Jak wynika z reportu marketingowego portalu Interaktywnie.com, zatytułowanego „e-Commerce w 2026 rok”, wydanego pod patronatem Biznes Enter, około 78 proc. polskich internautów robi zakupy online. Przy blisko 38-milionowej populacji kraju i grupie 30 mln internautów, daje to grupę 23,4 mln potencjalnych nabywców. Właściciele małych i średnich firm działających na rynku e-commerce mają zatem o co powalczyć. Jak więc kuszą kupujących?
Zakupy online bez tajemnic. Spis treści
Cały e-book można pobrać za darmo pod tym linkiem.
Wśród kluczowych czynników motywujących konsumentów do zakupów online znajdziemy brak konieczności udawania się do sklepu, całodobową dostępność, atrakcyjniejsze ceny i większy asortyment w stosunku do placówek stacjonarnych. Oprócz wymienionych zalet sprzedaży internetowej, ponad połowa badanych zwróciła również uwagę na nieograniczony czas wyboru podczas zakupów online, łatwość w porównaniu cen, a także dostępność różnych form płatności.
Jak zmotywować klientów do częstszych zakupów?
Na podstawie przedstawionych danych można wyciągnąć wniosek, że kluczowym elementem przekonującym do kupowania w sieci dla konsumentów są wygoda rozumiana jako dostępność, łatwość robienia zakupów i duży wybór. Z kolei czynnik kosztowy dotyczy zarówno ogólnie niższego poziomu cen w sklepach online oraz możliwość ich łatwego porównania.
Co zatem jest w stanie zmotywować internautów do częstszego robienia zakupów w sieci? Jakie można dać wskazówki przedsiębiorcom, które przyczynią się do zwiększenia sprzedaży online? Wymienić można przede wszystkim niższe koszty dostawy – zwróciło na to uwagę aż 47 proc. badanych.
Podpisanie umów na dostawy zamawianych produktów z większą liczbą firm kurierskich pozwala często obniżyć koszty dostawy dla kupujących. Większy miesięczny wolumen przesyłek również pozwala negocjować ceny.
Na drugim miejscu znalazł się argument dotyczący niższych cen w sklepie online w
stosunku do sklepów stacjonarnych (46 proc. badanych). Warto więc śledzić
poczynania konkurencji sprzedającej w tradycyjny sposób, aby móc skutecznie
konkurować o klienta.
Na trzecim miejscu są kody rabatowe z wynikiem 43 proc. badanych. Przekładają się na niższą cenę finalnie płaconą przez klienta, ale także mogą być ważnym elementem
marketingowym przybliżającym klientów do zakupu.
Reklama online szybko rosnącym segmentem
W pierwszym półroczu 2025 r. na reklamę online w Polsce wydano 5,129 mld zł. To aż o 16,6 proc. więcej w stosunku do analogicznego okresu roku wcześniejszego.
Prawie 70 proc. marketerów uważa, że wdrożenie automatyzacji marketingu ma kluczowe znaczenie dla pozyskiwania i utrzymywania klientów. Istotnym kanałem marketingowym e-commerce w ostatnim czasie jest promocja w social mediach.
Może być rozumiana jako reklama i sprzedaż w takich serwisach jak: Facebook, Instagram czy TikTok, ale także jako budowanie świadomości marki i rzetelna jej obecność w mediach społecznościowych. Dodatkowym elementem może być także współpraca z influencerami.
Kupujący w social mediach oczekują przede wszystkim informacji praktycznych. Warto zatem pomyśleć również o content marketingu, do którego treści w social mediach mogłyby kierować.
Więcej w e-booku, który w pdf można pobrać bez opłat i rejestracji tutaj.
Zdjęcie główne: rupixen / Unsplash.com